Declaração de Tratamento de Dados

A Metaverso ® Inteligência Artificial reconhece a importância da privacidade e proteção dos dados pessoais de nossos usuários, e está comprometida em cumprir as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Esta Declaração de Tratamento de Dados descreve como coletamos, armazenamos, usamos e protegemos os dados pessoais fornecidos por você ao utilizar nossos serviços.

Responsável pelo Tratamento de Dados:

A Metaverso ® Inteligência Artificial, empresa legalmente constituída, é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais, de acordo com a LGPD.

Finalidades do Tratamento de Dados:

Coletamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

2.1. Uso das Plataformas e Processamento de Solicitações: Seus dados pessoais são fundamentais para gerenciar o uso das nossas plataformas SaaS e processar suas solicitações, incluindo inscrições em serviços gratuitos ou assinaturas pagas. Utilizamos essas informações para ativar e manter sua conta, fornecer atualizações importantes e garantir o funcionamento eficiente dos serviços. Nosso compromisso é com a segurança e a confidencialidade dos seus dados em todas as etapas.

2.2. Personalização e Aprimoramento dos Serviços: Para proporcionar uma experiência de usuário otimizada e personalizada, utilizamos seus dados para adaptar e melhorar continuamente nossos serviços SaaS. Isso envolve a análise de suas preferências e comportamento de uso para sugerir recursos ou serviços que podem ser do seu interesse, respeitando sempre sua privacidade e preferências.

2.3. Comunicações Promocionais com Opção de Descadastramento: Com sua autorização explícita, podemos enviar-lhe comunicações sobre atualizações de serviços, novidades e ofertas especiais relacionadas aos nossos serviços SaaS. Sua participação é totalmente voluntária, e você tem a liberdade de optar por não receber essas comunicações a qualquer momento, de forma fácil e gratuita.

2.4. Suporte ao Cliente Eficiente: Seus dados são essenciais para fornecer um suporte ao cliente responsivo e eficaz. Utilizamos essas informações para responder a dúvidas, resolver problemas técnicos e tratar de suas solicitações relacionadas ao uso de nossos serviços SaaS, garantindo uma experiência de usuário satisfatória.

2.5. Cumprimento de Obrigações Legais e Regulatórias: Cumprimos as leis e regulamentações aplicáveis e, quando necessário, seus dados pessoais podem ser usados ou divulgados para atender a obrigações legais, responder a solicitações de autoridades competentes, ou proteger nossos direitos e propriedades. Em todos os casos, garantimos a máxima segurança e discrição na manipulação de seus dados.

2.6. Análise de Dados e Melhoria Contínua: Regularmente analisamos dados agregados e anônimos para entender como nossos clientes usam nossos serviços. Essa análise nos ajuda a identificar tendências, melhorar a usabilidade e funcionalidade dos nossos produtos, e desenvolver novos recursos. Essa atividade é realizada respeitando a privacidade dos usuários e em conformidade com as leis aplicáveis de proteção de dados.

2.7. Segurança dos Dados: Comprometemo-nos a proteger os dados que você nos confia. Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Continuamente revisamos e atualizamos nossas práticas de segurança para manter um alto nível de proteção.

2.8. Retenção de Dados: Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para fornecer os serviços solicitados, para cumprir com nossas obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos. Após esse período, os dados são anonimizados ou destruídos de forma segura.

2.9. Direitos do Usuário: Você tem direitos específicos em relação aos seus dados pessoais, incluindo o direito de acessar, corrigir, limitar o processamento de seus dados ou solicitar sua exclusão. Fornecemos ferramentas e mecanismos para que você possa exercer esses direitos facilmente.

2.10. Alterações na Política de Privacidade: Reservamo-nos o direito de modificar esta política de privacidade a qualquer momento. Qualquer alteração será comunicada de maneira clara e oportuna. Encorajamos os usuários a revisarem periodicamente esta política para se manterem informados sobre como estamos protegendo seus dados.

Bases legais para o Tratamento de Dados:

O tratamento de seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes bases legais:

3.1. Consentimento: Quando necessário, solicitamos seu consentimento para o tratamento de dados pessoais, especialmente para o envio de comunicações promocionais. Você tem o direito de revogar seu consentimento a qualquer momento.

3.2. Execução de contrato: Utilizamos seus dados pessoais para executar o contrato de compra e venda dos produtos, incluindo o processamento de pagamentos, entrega de produtos e suporte ao usuário.

3.3. Cumprimento de obrigações legais: Em determinadas circunstâncias, podemos ser obrigados a tratar seus dados pessoais para cumprir obrigações legais ou regulatórias.

Compartilhamento de Dados:

4.1. Compartilhamos seus dados pessoais com terceiros apenas quando necessário para fornecer nossos serviços. Isso pode incluir empresas de processamento de pagamentos, provedores de serviços logísticos e de entrega, provedores de serviços de TI e empresas de marketing. Esses terceiros estão contratualmente obrigados a tratar seus dados pessoais de acordo com a LGPD e apenas para as finalidades estabelecidas nesta Declaração.

4.2. Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros não afiliados para fins de marketing sem seu consentimento expresso.

Segurança de Dados:

5.1. Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração ou destruição. Essas medidas incluem a utilização de firewalls, criptografia de dados, controle de acesso e treinamento de pessoal.

5.2. Apesar de nossos esforços para proteger seus dados, é importante lembrar que nenhum sistema de segurança é totalmente impenetrável. Continuamos aprimorando nossas medidas de segurança e monitorando constantemente qualquer possível violação de dados.

Seus Direitos:

6.1. Você possui direitos garantidos pela LGPD, incluindo o direito de acessar, corrigir, atualizar, excluir ou restringir o tratamento de seus dados pessoais. Você também tem o direito de solicitar a portabilidade dos seus dados.

6.2. Para exercer seus direitos ou se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco por meio dos dados de contato fornecidos abaixo.

Retenção de Dados:

7.1. Retemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades estabelecidas nesta Declaração, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

Contato:

Se você tiver alguma dúvida, solicitação ou preocupação sobre esta Declaração de Tratamento de Dados ou sobre nossas práticas de privacidade, entre em contato conosco:

Nome da Empresa: Metaverso ® Inteligência Artificial Ltda.

CNPJ: 26.211.935/0001-00

Endereço de E-mail: [email protected]

Telefone: +55 (61) 4141-5555

Formulários de contato: acesse na "Central do Usuário" os links "Enviar Bilhete" e "Enviar uma mensagem".

Estamos comprometidos em proteger seus dados pessoais e garantir a conformidade com a LGPD.

CNPJ: 26.211.935/0001-00 Metaverso® Inteligência Artificial Ltda.

Atualizado em 7 de fev de 2024